Qué información recopilamos y para qué
Cuando abres una cuenta en gnagol recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad y validar tus métodos de pago. Si depositas con SPEI, guardamos la referencia de la transferencia para confirmar el abono y cuadrar tu saldo;
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si pagas en OXXO o usas CoDi, almacenamos el número de operación para el mismo fin. No guardamos credenciales bancarias completas ni datos de tarjeta en nuestros servidores: esa información viaja y se procesa directamente en los sistemas de cada método de pago. También recopilamos datos
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de navegación —dispositivo, sistema operativo, dirección IP— para detectar accesos inusuales y proteger tu cuenta. Toda esta información se usa exclusivamente para operar la plataforma, atender tus solicitudes de soporte y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. No compartimos tu información personal
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con terceros con fines comerciales. Solo la transferimos cuando la ley lo exige o cuando un proveedor técnico —procesador de pagos, plataforma de soporte— necesita acceder a ella para prestar el servicio que contrataste con nosotros. Puedes solicitar en cualquier momento la limitación del uso de
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tus datos siguiendo el procedimiento descrito en este aviso.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.